Klantenservice

U bevindt zich bij: Klantenservice> Betalen

Betalingsmogelijkheden
Annuleren of wijzigen van betaling
Betaling buitenland
Veiligheid en privacy
Uitleg iDeal
Uitleg Creditcard
Capayable
Uitleg Overboeking
DocData Payments
Betalingsmogelijkheden

Je kunt je bestellingen bij sbcommerce.nl op verschillende manieren betalen. Wij maken onderscheid tussen directe en indirecte betalingsmogelijkheden. Het verschil is dat bij een directe betalingsmogelijkheid je bestelling direct uitgevoerd wordt (24 uurs levering voor voorradige artikelen). Bij een indirecte betaling wordt deze uitgevoerd na het ontvangst van je aankoopbedrag.
Directe betaling: Voor een snelle levering
  • iDEAL
  • Creditcard Visa en Mastercard
  • Cadeaukaart (sbcommerce.nl cadeaukaart - VVV Giftcard)
Indirecte betaling: Levering na ontvangst betaling (geen 24 uurs levering)
  • Overboeking
Achteraf betalen: Je betaalt nadat je bestelling geleverd is
  • Achteraf betalen via Capayable
 

Annuleren of wijzigen van betaling

Wil je jouw huidige betaling annuleren of wijzigen? Dan kun je dat gemakkelijk regelen via je account.
Het is mogelijk om een betalingswijze te wijzigen in je account indien een bestelling nog niet betaald is. Je kunt de betaling van een reeds betaalde bestelling annuleren indien je bestelling nog niet is verzonden. Dit kun je ook aangeven via je account of je kunt contact opnemen met onze klantenservice op tel. 088-5500107
.
Retourbetalingen
Retourbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen bij een directe betaling of een overboeking na een bevestiging van de annuleringsopdracht en/of ontvangst retour. In geval van een eenmalige machtiging duurt dit 57 dagen in verband met een wettelijke wachttijd van 56 dagen.
  
Account
In je account kun je:

Betaling buitenland

Via sbcommerce.nl is het mogelijk om vanuit het buitenland ook producten te bestellen.
Betalen vanuit het buitenland kan met:

Veiligheid en privacy

sbcommerce.nl garandeert je veiligheid en privacy:

Uitleg iDeal

Heeft u toegang tot internetbankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank of SNS Bank?
Dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet.

  • Snel, simpel en veilig betalen via de bekende interface van internetbankieren.
  • Op werkdagen voor 22:00 uur met iDEALbesteld? Morgen in huis! (voor voorradige artikelen).
  • iDEALis bij sbcommerce.nl volledig gratis.
 
Voordelen van iDEAL?
  • iDEALis net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
  • iDEALwordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.
  • Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.
  • Controle en overzicht op de betaling.

Hoe werkt iDEAL?

  • Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen.
  • Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank.
  • Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat.
  • U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling.
  • Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
iDEAL is een onafhankelijke betalingspartner die op een veilige wijze de transactie tussen u en sbcommerce.nl plaats laat vinden. Wanneer u uw bestelling afrondt zal u betalen via het officiële iDEAL scherm. Dit betekent dus een veilige verbinding en een veilige transactie. Het verschuldigde bedrag zal van uw rekening naar sbcommerce.nl overgemaakt worden.

Uitleg Creditcard

De volgende creditcards worden bij sbcommerce.nl geaccepteerd:
  • VISA
  • Mastercard

Betalen met creditcard is bij sbcommerce.nl volledig veilig en betrouwbaar:

  • Een veilige SSL-verbinding die uw versleutelde creditcard gegevens verwerkt
  • Voor 22:00 uur betaald? Bestelling de volgende werkdag in huis! (voor voorradige artikelen)
Wanneer u een creditcard bezit is het mogelijk om op sbcommerce.nl uw bestelling te betalen met uw creditcard. De betaling wordt direct overgemaakt naar sbcommerce.nl. Op uw account van sbcommerce.nl en uw persoonlijke creditcard afschrift ziet u een bevestiging van uw reeds betaalde bestelling.
Uw gegevens worden direct geverifieerd bij de creditcardmaatschappij, die uw betaling na enkele seconden goedkeurt.
 
Afgekeurde betaling
Het kan voorkomen dat uw creditcardbetaling wordt afgekeurd, bijvoorbeeld omdat uw limiet is bereikt. In dat geval krijgt u meteen de mogelijkheid om een andere betaalmethode te kiezen, of het opnieuw te proberen.

Retourbetaling van creditcard ontvangsten
Indien er een retourbetaling plaatsvindt aan een creditcard, kan het voorkomen dat het bedrag wordt bijgeschreven op uw creditcardrekening. Daarom zult u het misschien niet gelijk opmerken. U kunt het volgende controleren:
 
1. Indien de creditcard is gekoppeld aan de bank, dan wordt het aankoopbedrag op uw bankrekening gestort.
2. Indien de creditcard niet is gekoppeld aan de bank, dan staat de retourbetaling op uw creditcard afschrift.
 
 

Capayable

Capayable – Achteraf betalen

Het is niet altijd fijn dat je eerst moet betalen en pas later je bestelling ontvangt.  Achteraf betalen met Capayable brengt hier verandering in en maakt betalen achteraf mogelijk. Je ontvangt eerst je bestelling thuis en beslist dan pas of je het product betaald of retour stuurt. Je betaalt nu dus nadat je de producten hebt kunnen zien en beoordelen.

Achteraf betalen met Capayable werkt als volgt:
- Je kiest bij de betaalopties voor Achteraf betalen van Capayable
- Je vult je gegevens in en Capayable controleert of je gebruik kan maken van het Achteraf betalen.
- Wanneer je wordt goedgekeurd, wordt je bestelling meteen geplaatst.
- De bestelling wordt verder verwerkt door de webwinkel.
- Op het moment dat de webwinkel je bestelling verzendt ontvang je de factuur per e-mail, hierop worden ook de betaalgegevens vermeld. Het is mogelijk dat de e-mail terecht komt in je spambox, controleer deze voor de zekerheid even als je nog geen factuur hebt ontvangen.
- Na het ontvangen van de factuur, heb je 14 dagen de tijd om te bepalen of je de bestelling houdt en betaalt, of retour stuurt.
- Indien er niet binnen de aangegeven termijn betaald wordt, zullen er herinnering- en/of incassokosten worden gerekend.

Waarom gebruik maken van Capayable?
- Er is bij het plaatsen van je bestelling geen betaalpas of kaartlezer nodig.
- Eerst ontvangen, beslissen en dan pas betalen.
- Betalen wanneer het jou uitkomt, binnen 14 dagen.
- Alleen betalen voor de producten die jij houdt!

Heb je vragen?
Voor meer informatie over Achteraf betalen verwijzen we je door naar de website van Capayable, www.capayable.com 


Uitleg Overboeking

Een overboeking (vooruitbetaling) per bank/giro betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren of d.m.v. een overschrijfformulier. Een overboeking is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee, maar duurt over het algemeen één tot drie werkdagen langer.

Hoe werkt een overboeking (per bank/giro)?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Hierin staan uw ordernummer en het rekeningnummer waarnaar u het bedrag moet overmaken. Aan de hand van deze bevestigingsmail kunt u uw betaling doen.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling wil annuleren?
Als u uw overschrijving reeds gedaan heeft maar toch besluit te annuleren, neem dan contact op met de klantenservice.


DocData Payments

Via sbcommerce.nl betaal je altijd via onze betalingspartner DocData. 
Veilig betalen met DocData
  • DocData is een onafhankelijke derde partij tussen jou en SB Commerce BV
  • Veilige betalingsverbinding.
  • Zelf online betalingen regelen.
  • Duidelijke vertrouwde betalingsschermen vanuit je eigen bank.
DocData waarborgt je veiligheid met een veilige SSL-verbinding. DocData is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevende payment service provider (PSP) in Europa.
SSL-verbinding 
Je transacties vinden plaats via een veilige SSL verbinding. Deze verbinding (bekend door het slotje in de url balk) garandeert een veilige transactie met jou en je bank. Dit is een sterke vorm van encryptie (versleuteling), die voorkomt dat kwaadwillenden je gegevens kunnen gebruiken.Via SSL garandeert sbcommerce.nl een veilige en betrouwbare transactie met jou en je bank.
Ook vanuit het buitenland vinden je betalingen plaats via een veilige SSL verbinding.
Al je gegevens, inclusief je creditcardnummer, worden beveiligd met SSL. Je creditcardnummer wordt bovendien maar eenmalig gebruikt voor betaling van je order en niet verder opgeslagen. sbcommerce.nl  zou je gegevens daarom nooit nog een tweede maal kunnen gebruiken
Voor al uw vragen over DocData betalingen kunt u contact opnemen met de DocData helpdesk tel. +31(0)343-530030.